Zwei Profis der Reisebranche und ein Thema: Luxushotels im Indischen Ozean.Und über Insiderempfehlungen,Afrika und wer jetzt eigentlich den besseren Job hat.
das traumhafte One&Only Reethi Rah Maldives
Herr Wurst, immer wenn wir beide zusammentreffen, gibt es nur ein Thema: Reisen. Und was auch noch sehr erstaunlich ist: Wir sind meist einer Meinung. Offensichtlich ist die unsere Definition von Luxus und Erlebnissen der besonderen Art die gleiche.Um gleich voll ins Thema einzusteigen. Sie sind Geschäftsführender Gesellschafter und alleiniger Eigentümer des Reiseveranstalters „Reiseservice Africa“. Können Sie mir und den Lesern bitte kurz den Unterschied zwischen einem Reisebüro und einem Reiseveranstalter erklären?
Gerne. Ein Reisebüro vermittelt unsere Pauschalreisen und erhält dafür – ähnlich wie ein Immobilienmakler – eine Provision von uns. Wir als Veranstalter kaufen einzelne Reisebausteine ein, kalkulieren selbst und stellen dem Kunden eine komplett organisierte Reise exakt nach seinen Bedürfnissen zur Verfügung.
Können Sie das anhand eines Beispiels im täglichen Leben vereinfacht darstellen?
Natürlich! Sie können in einem Weingut dessen Produkte kaufen: Wein, Äpfel etc. – das ist der Reiseveranstalter. Das Weingut vertreibt seine Produkte zusätzlich über diverse Läden – das ist das Reisebüro.
Interessant! Ein Laie hat da vielleicht noch nicht drüber nachgedacht. Was sind die Vorteile eines Kunden, der bei Ihnen bucht, im Vergleich zum Reisebüro?
Gegenfrage: Glauben Sie, dass der Inhaber des Weingutes bessere Kenntnisse über sein Sortiment besitzt, also Herkunft der diversen „Zutaten“ für seine hergestellten Produkte etc., oder seine Händler, über die seine Produkte vertrieben werden?
Also kann der Kunde aber trotzdem direkt bei Ihnen buchen?Selbstverständlich! Der Großteil unserer Buchungen erfolgt von unseren Privatkunden direkt bei uns. Die Wege sind so kürzer, die Beratung intensiver und man kann schneller auf die individuellen Wünsche eingehen.
Wer sind eigentlich Ihre Kunden? Können Sie Ihr Klientel kurz beschreiben bitte ?
Unsere Kunden beanspruchen eine seriöse und vollumfängliche Beratung, was unsere Zielgebiete und Partner betrifft. Sie verlangen höchste Authentizität und verlassen sich auf unsere langjährige Erfahrung. Sie möchten sich nicht stundenlang selber (aus welchen Quellen auch immer) informieren und ihre Reise zusammenstellen – dafür ist ihnen ihre Zeit zu schade und überlassen dies uns – als Experten.
Thema „Kompetenz“: Der Name „Reiseservice Africa“ impliziert im ersten Moment, dass Ihr Fokus nur auf Afrika liegt. Ist das richtig?
Wir sind ein Spezialveranstalter seit 47 Jahren und, vollkommen richtig, wir begannen damit, Reisen nach Kenia und Tansania zu organisieren – parallel auch für die beiden Badeziele in Afrika, namentlich Mauritius und die Seychellen. Mittlerweile decken wir alle Safariziele im Südlichen Afrika, im gesamten Indischen Ozean (inklusive Sri Lanka) sowie im Orient ab.
So wie ich das aus meiner Reiseerfahrung kenne, bietet sich eine Afrikareise oder eine Safari ganz wunderbar an, um sie mit den Perlen des Indischen Ozeans zu verbinden.
Viele unserer Gäste, die bisher ausschließlich die Inseln im Indischen Ozean bereist haben oder eine Safari in diversen Gebieten Afrikas buchten, sind an solchen Kombinationsreisen sehr interessiert. Diese „Bush and Beach“-Kombinationen gehören auch zu meinen persönlichen Highlights.
Lassen Sie uns gleich beim Thema „Mauritius“ bleiben. Das ist ja ein großes Thema in meinem aktuellen Magazin. Sie sind ja bekennender Mauritius- und Seychellen-Fan. Was gefällt Ihnen an den Inseln besonders?
Ich sag es mal so: Mauritius ist eine supertolle Bade-Hotel-Destination und die Seychellen bestechen durch unglaubliche Natur und die wohl tollsten Strände der Welt. Mauritius ist zudem eine supergeeignete Destination auch für Fernweh-„Einsteiger“.
Warum?
Familien, Golfer, Honeymooner – für jeden Abschnitt des Lebens und des Geldbeutels gibt es Hotels, die wir wirklich maßgeschneidert anbieten können.
Und die Seychellen? Sind doch fast unbezahlbar, oder?
Das ist jetzt wirklich meine persönliche Meinung: Nein, sind sie nicht. Mein Tipp: Eine Woche auf der Hauptinsel Mahe im Mietwagen und preiswerten und charmanten Guesthouses. Dann ein paar Tage auf der Fahrradinsel La Digue und noch ein paar Tage auf Praslin in einem netten Strandhotel. Bastle ich Ihnen für eine Familie inklusive Flug für gut 10.000 Euro zusammen – versprochen.
Das ist jetzt aber kein Megaluxus, oder?
Nein, natürlich nicht, aber so sehen Sie am meisten von dem Archipel und der Urlaub wird vor allem für oder mit Kindern unglaublich abwechslungsreich zu einem vernünftigen Preis.
Haben Sie noch einen Tipp für Mauritius für meine Leser?
Also, wenn Sie der Villentyp sind, stehen bei mir ganz oben die „Beachcomber Le Paradis“-Villen. Diese wurden vor Kurzem komplett renoviert, liegen wirklich alle direkt am Strand und bieten Platz für 6 bis 8 Gäste – das ist absolut einzigartig. Die beiden Villenhotels Maradiva und Four Seasons kann ich ebenso empfehlen für Gäste, die es gerne etwas ruhiger haben.
Kurz zu den Malediven. Die Trauminseln sind mein persönliches Lieblingsziel. Was mir aber immer aufstößt, ist die Nebenkostenpolitik der Resorts. So schön der Urlaub auch ist – bei der Abreise braucht man starke Nerven. Haben Sie für mich oder unsere Leser einen Tipp, wie man das umgehen kann?
Einer unserer neuesten Partner auf den Malediven ist das Resort Kudadoo Maldives Private Island. Hier ist im Preis alles inkludiert: Speisen und (alkoholische) Getränke, Spa und Ausflüge. Das ist eine gute Alternative zu den anderen Resorts, wenn man vor Anreise seine Kosten im Griff haben und auch gerne einen zweiten Sundowner trinken will. Was sind für Sie die ultimativen Resorts auf den Malediven? Nennen Sie uns doch bitte Ihre Top drei des Inselstaates!Prinzipiell ist es sehr schwer, eine klare Rangliste für die Malediven zu erstellen, da jeder Gast einen anderen Stil bevorzugt. Doch das wären meine persönlichen Highlights:Das Cheval Blanc Randheli ist der strahlende Stern, der etwas über allen anderen steht. Sehr gelungen ist auch das brandneue Raffles Meradhoo ganz im Süden der Malediven. Immer noch ikonisch ist das One&Only Reethi Rah. Eine absolute Trauminsel, die sich seit vielen Jahren ganz weit oben hält. Für uns ist One&Only generell ein sehr enger und wichtiger Partner, da das spezielle Flair eines One&Only Resorts einfach magisch ist. Man muss es selbst erlebt haben, um es beschreiben zu können.
Kurz noch zu Ihrem Unternehmen. Was würden Sie sagen, ist Ihr USP – sprich, warum kann der Kunde sich sicher sein, dass Sie ihm das richtige Resort oder den richtigen Urlaub empfehlen. Kennen Sie alles? Wie kommen die Hotels in Ihren großen Katalog?
Unsere Gäste wissen, und das ist auch unser Anspruch, dass wir nahezu ALLE unsere Unterkünfte, sprich Hotelpartner, persönlich kennen und dadurch sehr spezielle Informationen zur Verfügung stellen. Gleiches gilt für die meisten Lodges in Afrika bzw. unsere Safaridestinationen. Ich stelle pro Jahr sicherlich in Summe einen Mitarbeiter ab, um die aktuellsten und neuesten Entwicklungen vor Ort zu erkunden – nur dadurch können wir unsere anspruchsvolle Kundschaft zufriedenstellen und ihr zu unvergesslichen Urlauben verhelfen.
Alles in allem: haben Sie doch besseren Job von uns Zwei, oder?
Epidemien, Zyklone, Vulkanausbrüche, Aschewolken, Flugstornierungen, Treibstoffzuschläge, Reiserecht, Änderung von Visa-, Impfbestimmungen, Ausfall von Leistungsträgern im Zielgebiet, geopolitische Risiken, Terrorismus, Airline-Insolvenzen, Reklamationsmanagement? (lacht)… Nein, nein es macht wirklich Spaß unseren Kunden tolle Reiseziele und Erfahrungen zu vermitteln – mein gesamtes Team arbeitet täglich mit viel Engagement und Freude daran.
Herr Wurst, vielen Dank für das informative Gespräch. 🙂
